IA + atendente humano no WhatsApp
IA e atendimento humano no WhatsApp: o melhor dos dois mundos
Você não troca humano por robô. A IA cuida do volume; quando o caso é delicado ou ela não sabe, passa para você no inbox — com todo o histórico. O cliente nunca fica no vácuo.
Comece grátis, sem cartão. Assuma qualquer conversa pelo painel quando quiser.
Veja funcionando
A IA atende o fácil; o humano entra no que importa
Quando o assunto pede uma pessoa — ou o cliente pede —, a transferência é na hora, com o contexto inteiro.
Como funciona o handoff
IA e humano trabalhando juntos
Handoff na hora certa
A IA detecta quando o caso é sensível ou ela não sabe responder e transfere para um humano — sem deixar o cliente no vácuo.
O cliente pode pedir
Se o cliente digita "quero falar com uma pessoa", a IA entende e passa a conversa para a equipe imediatamente.
Com todo o histórico
Quando você assume, recebe a conversa inteira — nada de pedir tudo de novo. Você entra sabendo do que se trata.
Inbox para a equipe
Todas as conversas num só painel. Vários atendentes acompanham e assumem qualquer uma com um clique.
Devolve para a IA
Resolveu o ponto delicado? Você devolve a conversa para a IA continuar o atendimento de rotina.
Você revisa
Acompanhe e revise o que a IA respondeu. Controle total: o robô não age sozinho onde não deve.
Por que 100% robô não basta
Só IA × só humano × IA + humano
| Recurso | IA + humano (AEX) | Só IA ou só humano |
|---|---|---|
| Atende volume alto na hora | ✓ Sim | Só IA: sim / Só humano: não |
| Resolve caso sensível com empatia | ✓ Sim | Só humano |
| Funciona 24/7 | ✓ Sim | Só IA |
| Cliente fala com pessoa quando quer | ✓ Sim | Só humano |
| Histórico ao transferir | ✓ Sim | — |
| Custo de manter sempre online | Baixo | Alto (só humano) |
Como funciona
O caminho da conversa
A IA atende o repetitivo
Dúvidas, preços, horários e vendas de rotina, 24/7.
Detecta o limite
Caso sensível ou pedido de pessoa → transfere para a equipe.
Você assume no inbox
Com o histórico completo, sem o cliente repetir nada.
Devolve para a IA
Resolvido o ponto delicado, a IA segue com o atendimento de rotina.
- Sem cliente no vácuo: a transferência é na hora, não um “aguarde”.
- Sem repetir tudo: o atendente entra com o histórico inteiro.
- Equipe organizada: várias pessoas no mesmo inbox.
- Controle total: você revisa e assume quando quiser.
Planos
Escolha como conectar seu WhatsApp
Comece pelo QR code (rápido e barato) ou vá direto para a API oficial, sem risco de bloqueio.
Essencial
WhatsApp por QR code, ativação na hora.
- 1 número via QR code
- IA 24/7 com a sua base
- Inbox + atendimento humano
- Catálogo, pedidos e PIX
- Agendamento com lembrete
- Suporte por e-mail
Profissional
API oficial da Meta, sem risco de bloqueio.
- Tudo do Essencial
- WhatsApp API oficial (Meta)
- Ativação assistida em até 24h
- Vários números
- IA ilimitada + relatórios
- Suporte prioritário
Enterprise
Para operações maiores, sob medida.
- Múltiplas contas e números
- Integrações sob medida
- SLA e suporte dedicado
- Onboarding assistido
No plano Profissional, após o pagamento nossa equipe entra em contato e ativa a API oficial em até 24 horas.
Dúvidas
Perguntas frequentes sobre IA + atendente humano
A IA passa para mim quando não sabe?
O cliente pode pedir para falar com uma pessoa?
Recebo o histórico da conversa?
Posso assumir a qualquer momento?
A IA substitui meu atendente?
Depois que eu resolvo, a IA volta a atender?
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A IA segura o volume, sua equipe entra no que importa — tudo no mesmo WhatsApp.
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