Automatizar atendimento no WhatsApp

Automatize o atendimento no WhatsApp com IA

Pare de digitar a mesma resposta o dia todo. A IA atende o repetitivo na hora, em português, e só passa pra você o que realmente precisa de um humano — sem mensagem robótica e sem deixar cliente esperando.

Comece grátis, sem cartão. Roda na nuvem, sem instalar nada.

Por que automatizar

O mesmo "qual o preço?" o dia inteiro tira seu foco

Volume de mensagens repetidas, gente esperando na fila e dúvida chegando fora do horário. Cada minuto que o cliente espera é uma chance de ele procurar o concorrente.

Responde na hora
Vocês entregam no bairro Jardim?
Entregamos sim! 🛵 No Jardim a taxa é R$ 7 e leva cerca de 40 min. Quer fazer um pedido?
O cliente não espera — a IA responde com a sua base.
🧠 Entende a pergunta
queria saber se posso parcelar e qual o prazo de troca
Pode sim: parcelamos em até 6x no cartão, e a troca pode ser feita em até 30 dias com a nota. 😊
Não é menu de número — é conversa de verdade.

O que dá pra automatizar

Tudo que a IA tira da sua mão

As tarefas repetitivas que comem seu dia viram resposta automática — com a informação certa do seu negócio.

Dúvidas frequentes

Horário, endereço, formas de pagamento, política de troca — a IA responde na hora, sempre com a informação certa do seu negócio.

📦

Status de pedido

Cliente pergunta "cadê meu pedido?" e a IA responde com base no que você cadastrou, sem você parar o que está fazendo.

💲

Preços e orçamentos

Informa valores e condições direto do seu cadastro — a IA não inventa número que você não deu.

🧭

Primeira triagem

Entende o que o cliente quer e encaminha: tira a dúvida sozinha ou separa o que precisa de você.

📅

Agendamento

Para serviços, mostra horários livres e marca na conversa — com lembrete que reduz faltas.

💳

Cobrança

Fecha o pedido e gera o PIX dentro do chat, com confirmação automática pelo provedor de pagamento.

Como automatizar

Em 3 passos, sem código

1

Conecte o WhatsApp

Por QR code na hora ou pela API oficial da Meta (ativamos para você).

2

Treine a IA com seu negócio

Importe o site, cole FAQs ou use o modelo pronto do seu segmento.

3

Ative e acompanhe

A IA passa a responder sozinha; você revisa tudo pelo inbox quando quiser.

  • Menos trabalho repetitivo: a IA cuida das perguntas frequentes.
  • Resposta imediata, a qualquer hora — você não perde cliente por demora.
  • Sem perder o controle: assuma qualquer conversa pelo painel.
  • Sem instalar nada: roda na nuvem, configurado pelo navegador.

Manual vs. automatizado

A diferença no dia a dia

 Atendimento manualAutomatizado com IA
Tempo de respostaDepende de você estar livre✓ Na hora, sempre
Fora do horárioFica "visto", responde depois✓ Atende 24/7
Perguntas repetidasVocê digita tudo de novo✓ A IA resolve sozinha
Casos complexosVocê resolve✓ A IA passa pra você

E quando precisa de humano? A IA reconhece o limite — ou o próprio cliente pede uma pessoa — e transfere a conversa para o seu inbox de atendimento humano, com todo o histórico. Você assume sem perder contexto.

Planos

Escolha como conectar seu WhatsApp

Comece pelo QR code (rápido e barato) ou vá direto para a API oficial, sem risco de bloqueio.

Essencial

WhatsApp por QR code, ativação na hora.

R$199 /mês
ou R$1.990/ano (2 meses grátis)
  • 1 número via QR code
  • IA 24/7 com a sua base
  • Inbox + atendimento humano
  • Catálogo, pedidos e PIX
  • Agendamento com lembrete
  • Suporte por e-mail
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Mais escolhido

Profissional

API oficial da Meta, sem risco de bloqueio.

R$699 /mês
ou R$6.990/ano (2 meses grátis)
  • Tudo do Essencial
  • WhatsApp API oficial (Meta)
  • Ativação assistida em até 24h
  • Vários números
  • IA ilimitada + relatórios
  • Suporte prioritário
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Enterprise

Para operações maiores, sob medida.

Sob consulta
  • Múltiplas contas e números
  • Integrações sob medida
  • SLA e suporte dedicado
  • Onboarding assistido
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No plano Profissional, após o pagamento nossa equipe entra em contato e ativa a API oficial em até 24 horas.

Ver detalhes dos planos e FAQ de preços →

Dúvidas

Perguntas frequentes sobre automatizar atendimento

Automatizar o atendimento substitui meu atendente?
Não. A ideia é a IA assumir o repetitivo — as mesmas perguntas que você responde o dia todo — e deixar para você (ou sua equipe) o que é complexo, sensível ou exige negociação. Quando o caso foge do automático, a IA transfere a conversa para um humano, com todo o histórico.
Funciona fora do horário comercial?
Sim. A IA atende 24 horas por dia, inclusive de madrugada, fins de semana e feriados, que é quando você normalmente não estaria respondendo. Veja a página de atendimento 24 horas.
Preciso instalar algum programa ou deixar o PC ligado?
Não. O AEX roda na nuvem. Você configura tudo pelo painel no navegador e a automação continua funcionando mesmo com o seu computador desligado.
Posso revisar o que a IA respondeu?
Sim. Pelo inbox do painel você acompanha todas as conversas, vê o que a IA respondeu e assume qualquer uma com um clique quando quiser ajustar o rumo.
É diferente da resposta automática do WhatsApp Business?
Bastante. A resposta automática nativa é um recado fixo (saudação ou ausência) que não entende a pergunta. A IA do AEX lê a mensagem, compreende a intenção e responde de verdade. Compare em respostas automáticas no WhatsApp.

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