Como conectar seu WhatsApp a uma plataforma

Conectar seu WhatsApp a uma plataforma de atendimento é o que permite IA, inbox e automação no seu número. Há duas formas: por QR Code (rápido, plano Essencial) ou pela API oficial da Meta (plano Profissional). Veja o passo a passo das duas, o que muda depois de conectar e as dúvidas mais comuns.

Antes de começar

Você vai precisar de:

• Um número de WhatsApp do negócio.
• Uma conta na plataforma (no AEX, crie grátis aqui).
• Definir a via: QR Code ou API oficial. Em dúvida, veja API oficial vs. QR Code.

Conectar pelo QR Code

A forma mais rápida, base do plano Essencial (R$199/mês):

1. No painel, abra a tela de conexão por QR Code.
2. No celular, abra o WhatsApp do negócio e vá em aparelhos conectados.
3. Escaneie o QR Code exibido no painel, como faz no WhatsApp Web.
4. Pronto: a plataforma já opera seu número.

É legítimo e econômico para atendimento reativo. Use com bom senso para reduzir risco de bloqueio — ver como evitar banimento.

Conectar pela API oficial

A via oficial da Meta, base do plano Profissional (R$699/mês):

1. No painel, escolha conexão por API oficial.
2. Vincule sua conta da Meta (Business) e o número.
3. Conclua a verificação do número na Meta.
4. A plataforma cuida do resto — você opera pelo painel, com selo verde (sujeito a aprovação).

Com a API oficial você ganha a janela de 24h, templates e maior conformidade — ver guia da WhatsApp Business API.

O que muda depois de conectar

Conectado, seu número passa a:

• Atender com IA 24/7, treinada no seu negócio.
• Centralizar conversas num inbox com vários atendentes — ver vários atendentes no mesmo número.
• Vender e agendar dentro da conversa.

Falta treinar a IA. Veja como criar um chatbot sem programar.

Perguntas frequentes

Conectar pelo QR desconecta meu WhatsApp Web? A conexão funciona como um aparelho vinculado. Você gerencia os aparelhos no app normalmente.

Posso usar o app no celular ao mesmo tempo? No QR Code, sim (como aparelho vinculado). Na API oficial, o número não pode estar ativo no app comum ao mesmo tempo.

Quanto tempo leva? QR Code: minutos. API oficial: depende da verificação na Meta.

Preciso de programador? Não. Todo o processo é por painel.

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Conectar leva minutos e abre as portas para IA, equipe e automação no seu número. Comece grátis, sem cartão. Decida a via no comparativo de API oficial vs. QR Code e entenda tudo no guia da WhatsApp Business API.