WhatsApp para restaurante: reservas e pedidos no chat
O restaurante tem duas frentes no WhatsApp: o salão (reservas, dúvidas, horário) e o delivery (pedido, frete, pagamento). Atender as duas na mão, no meio do serviço, é impossível. Usar o WhatsApp para restaurante com IA cobre tudo: a IA responde dúvidas, registra reserva, recebe pedido de entrega e cobra — enquanto a equipe foca em quem está na mesa.
Neste post você vê como organizar as duas frentes no chat.
As duas frentes do restaurante
- Salão — “tem mesa para 4 hoje às 20h?”, “vocês têm opção vegetariana?”, horário, endereço.
- Delivery — cardápio, pedido, taxa de entrega, pagamento.
Durante o serviço, ninguém consegue parar para responder no celular — e cada mensagem ignorada é uma reserva ou um pedido perdido.
Reservas e dúvidas no automático
A IA responde as perguntas frequentes na hora (horário, localização, cardápio, formas de pagamento) e registra reservas, conferindo a disponibilidade que você definir. O cliente resolve sozinho, e o salão não para para atender telefone.
Cardápio e pedido de delivery
Para a entrega, o fluxo é o mesmo do comércio conversacional:
- O cliente monta o pedido com a IA a partir do cardápio cadastrado.
- A IA soma o total e a taxa de entrega.
- Gera o PIX e confirma o pagamento.
- O pedido vai para a cozinha.
Equipe focada no que importa
A IA segura o repetitivo e passa para um humano os casos que pedem gente — uma reserva especial, uma reclamação (handoff). Sua equipe deixa de se dividir entre a mesa e o celular.
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Perguntas frequentes
A IA faz reserva conferindo disponibilidade? Sim. Ela registra a reserva respeitando as regras de capacidade e horário que você definir.
Atende salão e delivery ao mesmo tempo? Sim. A mesma IA responde dúvidas, registra reserva e recebe pedido de entrega com pagamento.
E nos horários de pico? A IA atende todos em paralelo, sem fila, e passa para um humano só o que precisa.
WhatsApp para restaurante com IA cobre salão e delivery sem tirar a equipe do serviço. Reserva, pedido e PIX no automático, 24/7.
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