O que seu cliente vê e como ele faz o pedido
Com “Aceitar pedidos pelo cardápio” ligada (veja Ligar “Aceitar pedidos pelo cardápio”), é assim que o pedido acontece do lado de quem compra.
Passo a passo do cliente
Seção intitulada “Passo a passo do cliente”- Ele abre o seu link (
aexwhats.app/loja/{seu-link}) e navega pelas seções do cardápio. - Escolhe um item, marca os adicionais (ou os dois sabores do meia a meia) e pode escrever uma observação (ex.: “sem cebola”).
- Ajusta a quantidade e adiciona ao carrinho. Repete para outros itens, se quiser.
- No carrinho, pode informar o nome (opcional) e revisar os itens.
- Toca em “Enviar pedido”.
O botão abre o WhatsApp com a mensagem pronta
Seção intitulada “O botão abre o WhatsApp com a mensagem pronta”Tocar em enviar não manda nada direto do site — ele abre o WhatsApp (app ou web) com uma mensagem
já escrita: os itens do carrinho, quantidades, adicionais escolhidos, a observação (se houver) e,
no fim, um código curto de 5 caracteres no formato #K7QP2.
O cliente precisa apertar enviar
Seção intitulada “O cliente precisa apertar enviar”Esse é o passo que faz o pedido existir para você: o site só monta a mensagem, quem manda é o cliente, dentro do próprio WhatsApp dele. Se ele fechar o WhatsApp sem apertar enviar, nada chega até você — o carrinho fica só como um rascunho no site, sem gerar pedido.
Carrinho grande é resumido — o código é a fonte de verdade
Seção intitulada “Carrinho grande é resumido — o código é a fonte de verdade”Se o carrinho tiver muitos itens, a mensagem pode resumir a lista para não ficar longa demais. Não
é motivo de preocupação: o código no fim da mensagem (#K7QP2) identifica o pedido completo, com
todos os itens, no seu painel — é ele que importa, não o texto por extenso.
O que fazer se o cliente editar a mensagem
Seção intitulada “O que fazer se o cliente editar a mensagem”O cliente pode editar o texto antes de enviar — apagar uma linha, corrigir algo — sem problema,
desde que o código #K7QP2 continue na mensagem. É por esse código que o sistema reconhece o
pedido. Se o código for apagado, o pedido não é promovido automaticamente; veja Meu pedido do
cardápio não chegou.
O site não pede dado sensível nenhum
Seção intitulada “O site não pede dado sensível nenhum”Em nenhum momento desse fluxo o site pede endereço, CPF, dados de cartão ou qualquer forma de pagamento. O que ele coleta é só o carrinho em si, o nome (opcional) e uma observação — nada além disso trafega pela página pública. Entrega e pagamento são combinados depois, na conversa do WhatsApp.
E agora?
Seção intitulada “E agora?”Depois que a mensagem chega no seu WhatsApp, veja o que acontece automaticamente no seu painel. Veja Como o pedido do cardápio chega até você.