Conectar pela API oficial da Meta
A API oficial da Meta é a forma profissional e mais estável de ligar o seu WhatsApp ao AEX. Em vez de escanear um QR Code, o seu número é registrado direto na Meta como uma conta de WhatsApp Business oficial. Disponível no plano Profissional.
O que muda em relação ao QR Code
Seção intitulada “O que muda em relação ao QR Code”A conexão por QR Code funciona como o WhatsApp Web e roda por um canal não-oficial. Já a API oficial é o caminho aprovado pela própria Meta, pensado para empresas. As principais diferenças:
- Estabilidade: o número não cai quando o celular fica sem internet — não depende de um aparelho ligado.
- Sem risco de bloqueio: por ser oficial, não há o risco de banimento que existe na conexão por QR Code.
- Mensagens fora do horário: com a API oficial você pode usar modelos de mensagem aprovados para falar com um cliente mesmo depois de 24h da última conversa dele. Entenda isso em O que é a janela de 24 horas.
Como funciona o processo
Seção intitulada “Como funciona o processo”A conexão pela API oficial também é autoatendimento, feita por você direto do painel — só que em vez de escanear um QR Code, você passa pelo Cadastro Incorporado da Meta. Em linhas gerais, o caminho é este:
- No seletor de apps, escolha WhatsApp Bot. No menu lateral, em Configuração do bot, abra Conexão WhatsApp e escolha o número que será usado só para o atendimento.
- Informe o PIN de verificação em duas etapas desse número e clique em Conectar com Facebook.
- Complete o popup do Cadastro Incorporado da Meta: escolha (ou crie) a conta comercial e confirme o número.
- Pronto: o painel mostra o número conectado e a IA já passa a atender por ele.
Resultado
Seção intitulada “Resultado”Com a API oficial ativa, o painel mostra o seu número conectado e a IA responde por um canal oficial, estável e sem risco de bloqueio — com a vantagem dos modelos de mensagem para reabrir conversas.