Diferença entre Dono e Membro
No AEX cada pessoa da equipe tem um papel: Dono ou Membro. O papel decide o que ela vê e o que pode mudar no painel. Este artigo mostra a diferença para você escolher certo na hora de adicionar alguém.
Membro (atendente)
Seção intitulada “Membro (atendente)”O Membro foca em atender. Ele pode:
- Ver e responder as Conversas, assumir o atendimento (pausando a IA) e enviar mensagens.
- Acompanhar o CRM (Funil e Contatos) e a Agenda — cada um no seu app, pelo seletor de apps no topo do menu lateral.
- Montar e manter o cardápio no app Minha Loja — Produtos, Seções e Adicionais — e atender os Pedidos que chegam pela loja pública (inclusive imprimir o cupom).
- Usar o Conhecimento da IA: perfil do negócio, perguntas e respostas, fontes e Playground.
O Membro não vê nem mexe nas áreas de administração da conta.
Dono (gerente)
Seção intitulada “Dono (gerente)”O Dono pode tudo o que o Membro pode, mais a parte de gestão. Só o Dono acessa:
- Equipe — adicionar, editar e desativar operadores.
- Conexão WhatsApp — ligar e reconectar o número.
- Assinatura — plano e pagamento do AEX.
- Pagamento e Cupons — meios de cobrança e descontos do seu negócio.
- Página pública — endereço da loja (aexwhats.app/loja/{slug}), visual do cardápio e o toggle Aceitar pedidos pelo cardápio. Esta aparece no menu só para o Dono, mas ainda não é bloqueada para quem abrir o endereço direto — se você tem operadores, combine quem mexe nas configurações da loja.
- Configurar agenda — horários e regras de agendamento.
Resumindo: escolha Membro para quem só vai atender e Dono para quem também administra o negócio no AEX.