Verificar o status da conexão
A página de conexão mostra, em tempo real, se o seu número está ligado ao AEX e atendendo. Este artigo explica onde olhar e o que cada estado quer dizer.
Onde ver o status
Seção intitulada “Onde ver o status”- No seletor de apps, escolha WhatsApp Bot. No menu lateral, em Configuração do bot, abra Conexão WhatsApp.
- Olhe o cartão no centro da tela: ele mostra o estado atual do número.
A página verifica a conexão sozinha de tempos em tempos enquanto está aberta, então o estado se atualiza sem você precisar recarregar.
O que cada estado significa
Seção intitulada “O que cada estado significa”- Conectado / WhatsApp conectado — uma bolinha verde aparece e o cartão diz Conectado e atendendo, com o seu número. Tudo certo: as mensagens estão sendo respondidas pela IA.
- Conectando — o número está pareando. É o que acontece logo depois de você escanear o QR Code, enquanto o painel mostra Aguardando a leitura do QR…. Aguarde alguns segundos.
- Desconectado — o número não está ligado. O cartão oferece o botão Conectar via QR para você refazer a conexão. Nenhuma mensagem é respondida nesse estado.
Resultado
Seção intitulada “Resultado”Sabendo ler o estado da conexão, você consegue confirmar num relance se a IA está no ar ou se precisa reconectar — antes que um cliente fique sem resposta.