O que é o Perfil do negócio
O Perfil do negócio é a primeira coisa que a IA aprende sobre você: nome, ramo, endereço, horários, entrega e formas de pagamento. Esses dados entram direto nas respostas, então um perfil bem preenchido é o que faz a IA parar de inventar e começar a acertar.
Por que o Perfil importa tanto
Seção intitulada “Por que o Perfil importa tanto”Diferente de um arquivo ou de uma pergunta solta, os dados do Perfil são entregues à IA de forma garantida em toda conversa. Endereço e horário são respostas curtas que, sozinhas, poderiam “se perder” na busca por semelhança. O Perfil resolve isso: ele sempre chega à IA, mesmo quando o cliente pergunta de um jeito inesperado.
À direita da tela, o painel O que o bot vai entender mostra, em tempo real, os trechos que a IA vai usar. Use-o como espelho enquanto edita.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”- No seletor de apps, escolha WhatsApp Bot. No menu lateral, em Conhecimento (IA), abra Perfil do negócio.
- Na seção Identidade, preencha Nome do negócio, Descrição, Ramo e os contatos (site, Instagram, outros contatos).
- Na seção Operação, informe endereço, Horário de atendimento, e ligue Faz entrega ou Faz retirada no local se for o caso — ao ligar a entrega, preencha raio, taxa, tempo e frete grátis.
- Em Formas de pagamento, adicione as opções (Pix, dinheiro, cartão…) usando os atalhos ou digitando.
- Na seção Restrições, em O que não fazemos, liste o que você NÃO oferece (ex.: “Não fazemos reservas”).
- Confira o painel O que o bot vai entender e clique em Salvar perfil.
Como saber que deu certo
Seção intitulada “Como saber que deu certo”Ao salvar, o status na lateral muda para Indexando… e, em segundos, para Indexado. A partir daí a IA já responde com as novas informações. Se aparecer Erro na indexação, clique em Reindexar agora.