Alimente a IA com as informações do negócio
Quanto mais a IA souber sobre o seu negócio, melhor ela responde. Aqui você aprende a alimentar o bot com duas fontes principais: o Perfil do negócio e as Fontes e arquivos.
Por que isso importa
Seção intitulada “Por que isso importa”A IA não sabe nada sobre você até você ensinar. Ela responde apenas com base no que está cadastrado — e não inventa o que falta. Por isso, uma base bem preenchida é a diferença entre um bot que resolve e um bot que vive dizendo “não sei”.
Passo 1: preencha o Perfil do negócio
Seção intitulada “Passo 1: preencha o Perfil do negócio”- No menu lateral, abra Perfil do negócio (dentro de Conhecimento (IA)).
- Preencha os campos: Nome do negócio, Descrição, Ramo, Horário de atendimento, Endereço, Formas de pagamento e o que mais se aplicar.
- Se você faz entrega, marque Faz entrega e informe taxa, raio e prazo.
- Clique em Salvar.
Esses dados respondem às perguntas mais comuns: “vocês entregam?”, “qual o horário?”, “onde ficam?”.
Passo 2: adicione Fontes e arquivos
Seção intitulada “Passo 2: adicione Fontes e arquivos”As fontes são conteúdos maiores que viram conhecimento do bot. Você tem quatro opções:
- No menu lateral, abra Fontes e arquivos (dentro de Conhecimento (IA)).
- Escolha como adicionar:
- Importar o site — o AEX lê as páginas do seu site e transforma em conhecimento.
- Enviar um arquivo — PDF, DOCX, TXT ou CSV (cardápio, catálogo, regras) de até 10 MB.
- Colar um texto — cole informações livres, como política de trocas.
- Perguntas prontas do seu ramo — modelos de perguntas e respostas comuns para começar.
- Confirme. O AEX processa o conteúdo em alguns segundos e o status muda para Indexada.
Com perfil e fontes preenchidos, o bot já tem matéria-prima para responder bem.