Remover ou desativar um operador
Quando alguém sai da equipe ou fica de férias, você corta o acesso dela ao painel. No AEX isso é feito desativando a conta: ela para de entrar, mas o histórico de atendimentos continua intacto.
Como desativar um operador
Seção intitulada “Como desativar um operador”- No menu lateral, em Conta, abra Equipe.
- Encontre a pessoa na lista.
- Clique no botão de três pontos (Ações) no fim da linha dela.
- Clique em Desativar.
A conta passa para o status Inativo e a pessoa deixa de conseguir entrar. As conversas e os dados que ela atendeu permanecem.
E se a senha vazou?
Seção intitulada “E se a senha vazou?”Não precisa desativar. Pelo mesmo menu de três pontos, clique em Redefinir senha e defina uma nova. A senha antiga deixa de funcionar na hora.
Pronto! O acesso foi cortado sem apagar nada do que a pessoa fez.