Adicionar fontes: arquivos, textos e sites

As fontes são materiais maiores que viram conhecimento da IA: manuais, políticas, tabelas técnicas e até o seu site inteiro. Você adiciona o conteúdo uma vez e a IA passa a consultá-lo nas respostas.

As três formas de adicionar

Na página Fontes e arquivos — no seletor de apps, escolha WhatsApp Bot e, no menu lateral, em Conhecimento (IA) — você tem três botões:

Enviar arquivo — para PDF, DOCX, TXT ou CSV (até 10 MB cada).
Colar texto — para um texto livre, como uma política de trocas ou regras.
Importar site — para rastrear as páginas do seu site automaticamente.

Enviar um arquivo

Clique em Enviar arquivo.
Arraste o arquivo para a área indicada ou clique para escolher.
Confira o nome e clique em Enviar.

Colar um texto

Clique em Colar texto.
Dê um Nome para a fonte (ex.: “Política de trocas”).
Cole o conteúdo no campo Conteúdo e clique em Salvar.

Como a IA usa as fontes

Ao adicionar uma fonte, o AEX quebra o conteúdo em trechos menores e os organiza por significado. Quando um cliente pergunta algo, a IA busca os trechos mais parecidos com a pergunta e os usa para montar a resposta — citando só o que está no seu material, sem inventar.

Por isso, conteúdo claro e bem escrito rende respostas melhores: textos confusos ou cheios de tabelas viram trechos confusos.

Acompanhar o processamento

O processamento roda em segundo plano. Cada fonte mostra um status:

Em processamento — está na fila ou sendo lida agora.
Indexada — pronta: a IA já responde com ela.
Com erro — algo falhou. Tente reindexar.

A página atualiza sozinha enquanto há fontes processando. Os cartões no topo somam as fontes ativas, em processamento, com erro e o total de trechos indexados.

Manter as fontes em dia

No menu de cada fonte (botão ⋯), você pode:

Ver trechos — conferir exatamente o que a IA extraiu.
Reindexar — reprocessar depois de atualizar o conteúdo.
Excluir — remover a fonte e os trechos que ela gerou.

E agora?

Importar o conteúdo do seu site