Gerenciar a assinatura e a forma de pagamento
A tela Assinatura reúne tudo sobre o seu plano: situação atual, data de renovação, forma de pagamento e cancelamento. Tudo no painel, sem precisar entrar em contato.
Onde fica
Seção intitulada “Onde fica”No rodapé do menu lateral, em Conta, abra Assinatura.
Ver o status da assinatura
Seção intitulada “Ver o status da assinatura”No alto da página, o card Status mostra:
- A situação atual: Ativa, Em teste, Pagamento pendente, Cancelada ou Incompleta.
- O plano vigente (Grátis, Essencial, Profissional ou Enterprise).
- A data de renovação (ou até quando você tem acesso, se já agendou o cancelamento).
Para forçar uma atualização do status, clique no ícone de atualizar (a setinha circular) no canto do card.
Trocar a forma de pagamento
Seção intitulada “Trocar a forma de pagamento”O AEX não guarda os dados do seu cartão — quem cuida disso com segurança é a Asaas, nossa processadora de pagamentos. Para trocar a forma de pagamento (por exemplo, de PIX para cartão, ou um cartão por outro), assine novamente escolhendo o método desejado quando o ciclo permitir, ou fale com o suporte para ajustar a cobrança recorrente.
Cancelar a assinatura
Seção intitulada “Cancelar a assinatura”- Em Conta → Assinatura, vá até a seção Cancelar assinatura.
- Clique em Cancelar assinatura.
- Confirme em Confirmar cancelamento.
Você continua com acesso até o fim do ciclo já pago — o card de status mostra a data. Não há fidelidade: cancele quando quiser e volte quando precisar.
Pronto! O status passa a indicar que o cancelamento está agendado para o fim do ciclo.