O indicador de digitando no WhatsApp
Enquanto a IA prepara a resposta, o cliente vê digitando… na conversa, como quando uma pessoa está escrevendo. Isso deixa o atendimento mais natural e mostra que a mensagem foi recebida.
Como funciona
Seção intitulada “Como funciona”- O cliente envia uma mensagem.
- O AEX marca a mensagem como lida (as duas marcas azuis aparecem no WhatsApp do cliente).
- Enquanto a IA pensa na resposta, o cliente vê digitando….
- Quando a resposta sai, o digitando… some e a mensagem chega.
Tudo isso acontece automaticamente. Não há nada para ligar ou configurar — funciona em toda conversa em que a IA responde.
Vale para os dois tipos de conexão
Seção intitulada “Vale para os dois tipos de conexão”- Conexão por QR Code (plano Essencial) — o indicador aparece pela conexão direta com o aparelho.
- Conexão pela API oficial da Meta (plano Profissional) — o indicador é o recurso oficial do WhatsApp e, de quebra, marca a mensagem do cliente como lida.
E quando eu assumo a conversa?
Seção intitulada “E quando eu assumo a conversa?”O digitando… automático é da IA. Quando você assume a conversa e responde pelo painel, é você quem escreve — o indicador automático não se aplica às suas respostas manuais.